星期三, 11月 21, 2007

星期二, 11月 20, 2007

生命的價值

不要讓昨日的沮喪令明天的夢想黯然失色! 在一次討論會上,一位著名的演說家沒講一句開場白,手裡卻高舉著一張20美元的鈔票。 面對會議室裡的200個人,他問: 『誰要這20美元?』一只只手舉了起來。他接著說: 『我打算把這20 美元送給你們中的一位,但在這之前,請准許我做一件事。』他說著將鈔票揉成一團,然後問: 『誰還要?』仍有人舉起手來。他又說:『那麼,假如我這樣做又會怎麼樣呢?』 他把鈔票扔到地上,又踏上一只腳,並且用腳碾它。爾後他拾起鈔票,鈔票已變得又髒又皺。『現在誰還要?』還是有人舉起手來。 『朋友們,你們已經上了一堂很有意義的課。無論我如何對待那張鈔票,你們還是想要它,因為它並沒貶值,它依舊值20美元。人生路上,我們會無數次被自己的決定或碰到的逆境擊倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我們覺得自己似乎一文不值。但無論發生什麼,或將要發生什麼,在上帝的眼中,你們永遠不會喪失價值。在他看來,骯髒或潔淨,衣著齊整或不齊整,你們依然是無價之寶。』 溫馨提示:生命的價值不依賴我們的所作所為,也不仰仗我們結交的人物,而是取決於我們本身!我們是獨特的—— 永遠不要忘記這一點!

星期三, 11月 14, 2007

好壞球理論

如果人家不喜歡你,因而說出一些故意誣賴、栽贓、辱罵的話, 我們不需猛力揮棒來回應因為那個球投得太壞! 「喂,妳也喜歡看棒球啊!」 我一邊在跑步機上執行健身計劃,一邊盯著眼前的棒球賽, 正看得聚精會神的時候,有人跟我說話,害我嚇了一跳! 原來是與我同一健身房,有數面之緣的 張 先生, 他在隔壁的跑步機上,也在看棒球轉播, 我太專注了,沒注意到熟人就在身旁。 張先生是某出版公司的老板,是個溫和謙恭的人 他曾說,他每天的娛樂,就是看看四書五經、 寫寫毛筆字和上健身房。 他的太太偶爾也會來,但從來不運動, 只愛在女子三溫暖裡頭,大聲的聊天,個性熱情 但有時還挺呱噪的, 張 先生顯得沈默寡言許多。 聊了幾句有關棒球的話, 張先生說出了他在棒球比賽中領悟的道理: 「妳可能不知道,我年輕的時候,非常會 跟我太太吵嘴,一度吵到要離婚,當初我很喜歡 她的善良、熱情和直率, 可是婚後,我發現 直腸子也挺可怕的, 講話像飛機投炸彈一樣, 有時難免會炸到不該炸的地方,我們動不動就 吵起來。 直到有一天看棒球,我忽然領悟了一個應答的理論 如果我是個打擊手的話,總不該什麼球都打吧! 應該要選好球才打,如果她投出的是壞球, 那麼我幹嘛一直揮棒呢? 壞話就當沒聽見,她球投偏了未獲得回應 就會自討無趣,如果我連壞球都打,鐵遭三振, 也會氣死自己。」 我覺得他的好壞球理論很有意思。 雖然,投手和打擊手應該屬於敵隊,對婚姻關係而言, 也許不那麼適用,但拿這理論來看職場上的人際關係, 還真有幾分道理: 如果人家不喜歡你,因而說出一些故意誣賴、栽贓、 辱罵的話,我們不需要猛力揮棒來回應, 因為那個球投得太壞,你再使力也不會打出全壘打, 搞不好反而會被敵隊接殺,不如讓它無聲無息的落入 捕手的手套裡。 壞球,不要打;值得打的球,再回應好了!

公司可以給一個人職位,但不能給他來自同仁的尊敬

作者/杜書伍(聯強國際總裁兼執行長)     在公司的組織架構下,隨著層級之分而有不同的職位。依照一個人經驗與能力的不同,公司會授予他合適的職位,並賦予相對應的職掌與職權。然而,這只不過是法定的授予,並不必然表示擔任的職位越高,所獲得他人欣賞、尊敬的程度也越高。由於每個人都不是完美無缺,能力、經驗也都是在持續增長的過程,所以,一個人剛開始擔任某一職位時,並不必然就能立即完全勝任,毫無瑕疵。初上任者通常也會因為自己對該職位還不夠進入狀況,對職掌的運作、職權的拿捏還不夠純熟,所以心態上會比較戰戰兢兢、戒慎恐懼,並且廣納他人意見、虛心求教,在待人處事、溝通協調方面也會格外注意到各個層面,藉此希望自己能盡快勝任新的職位,並獲得他人的認同。就公司與全體同仁的立場而言,也通常能認知到一個初上任者,必然需要一個調適期,並且給予一定的時間,以及某種程度的包容。亦即,一開始能力或?稍嫌不足,但是會等待其持續提升;經驗也並非絕對豐富,但是會等待其逐步增長。經過一段時間之後,隨著這個人的能力、經驗逐步提升,加上為人處事方面能夠公正客觀地處斷事物、遇到問題勇於承擔責任並加以解決、細心熱誠地輔導同仁、冷靜耐心地溝通協調,配合自己持續不斷的虛心學習,則不僅他的工作能力將受到認可,甚至於他的為人處事也會被欣賞,於是贏得其他同仁對他的尊敬。這個尊敬,完全是經由他自己平日點點滴滴的累積而獲得,公司雖然給了他職位,但是卻無法強迫同仁發自內心地產生對他的尊敬。多受到同仁尊敬的主管,通常都是經由這樣的過程而來。但是我們也可以看到,有些人被授予某個職位以後,在初期或還非常謙虛,凡事不恥下問,沒有架子。可是,經過一段時間之後,等到他對於該職位上的事物熟悉了、進入狀況了,原本戰戰兢兢、戒慎恐懼的態度便逐漸鬆懈下來,反而慢慢顯露出喜歡品嘗權力滋味的現象,享受透過職權支配他人的快感,嚴重者甚至濫用權力;卻未能持續虛心地自我提升,學習如何更準確地拿捏職權的分際,進而把本身肩負的職掌能充分發揮出來,提升整體的運作。我們常說某個人「官僚」、「官氣」,往往便是這種情形,而這種人即使坐上了某個較高的職位,也很難贏得同仁對他的尊敬。其實,在一家公司裡頭,每一位同仁心中都有一把尺,主管平日需要評核同仁的工作表現,同仁同時也在心裡仔細觀察、衡量著每一個看得到的主管:哪些主管官僚官氣,遇到自己主管的事物有時便會姿態?哪些主管經常報喜不報憂,遮掩瑕疵、迴避問題?哪些主管常常不自覺地誇大吹捧自己的勞與績效?哪些主管愛面子甚於辨是非,討論事情常會做防衛性的辯解?而又有哪些主管是讓大部分人打從心底尊敬、佩服?事實上,公司賦予一個人職位與職權,是給他一個空間、舞台。要成為受尊敬的主管,則除了提升本身的見解、能力,把部門效能發揮到最好,同時細心輔導同仁使其從工作中獲致成長之外,更要隨時切記,能力強只是正面的加分;但性格上的缺點帶給別人的負面印象,卻會產生很大的減分效應,必須格外提防。一個稍有理性判斷能力的人,也大多能認知到官僚、掩飾、自誇、愛面子等現象都應該要避免。但因為這些現象的產生,往往是一個人的性格因素使然,因此常常在一舉手、一投足之間,便不知不覺地流露出來。可是,在組織當中那麼多雙眼睛下,加上長時間的相處互動,這些性格必然無所遁形。唯有用健康、開放的心態,持續不斷地提醒自己,從本身內在的性格去調整,假以時日,必能重新贏得他人的尊敬。(本文取材自「聯強EMBA」,為聯強國際內部管理課程主題)